Octubre 2016 – Julio 2018
Diseñador de UX – Análisis de datos
Lefebvre – El Derecho es una editorial de referencia en información jurídica y práctica para abogados, empresas y sus asesores.
Mi rol es doble: analista y consultor UX.
- Mido e investigo el funcionamiento del e-commerce EFL (el 80% de mi trabajo es la tienda online, el 20% restante son otros subsites, microwebs o webs de contenido pertenecientes al grupo Lefebvre).
- Hago propuestas de mejora basadas en datos de analítica, análisis heurísticos, novedades en el mercado, encuestas o informes de Hotjar.
Estos son algunos de los prototipos realizados:
- Rediseño de todo el proceso de checkout con el fin de incrementar la tasa de conversión del site: selección de formato de producto, cesta de la compra y checkout.
- Inclusión de pago financiado, con el objetivo de mejorar la conversión de compras de valor superior a 100 euros.
- Lanzamiento de una nueva línea de ebooks de muestra con opción de acceso a contenido completo, para fidelizar al cliente y generar leads.
- Análisis heurístico de la ficha de producto con el fin de mejorar la interacción y usabilidad de esta página.
- Creación de una guía de estilo para el equipo editorial con el fin de mejorar la lectura online de las descripciones de los productos.
- Corrección del proceso de inicio de sesión y gestión de claves ya que se detectó que dicho proceso penalizaba al usuario recurrente.
Investigación y analítica:
- Comenzamos proponiendo un plan de mejora continua para el site, definiendo macro y micro-objetivos.
- Generamos una guía de etiquetado del site, con el fin de tener accesibles en cualquier momento datos de volumetrías .
- Informe sobre uso de dispositivos móviles
Además, mediante Google Tag Manager monitorizamos todo el site, y con Data Studio configuramos los Dashboards para poder hacer seguimiento de los KPIS más relevantes:
