Lefebvre

Octubre 2016 – Julio 2018
Diseñador de UX – Análisis de datos

Lefebvre – El Derecho es una editorial de referencia en información jurídica y práctica para abogados, empresas y sus asesores.

Mi rol es doble: analista y consultor UX.

  • Mido e investigo el funcionamiento del e-commerce EFL (el 80% de mi trabajo es la tienda online, el 20% restante son otros subsites, microwebs o webs de contenido pertenecientes al grupo Lefebvre).
  • Hago propuestas de mejora basadas en datos de analítica, análisis heurísticos, novedades en el mercado, encuestas o informes de Hotjar.

Estos son algunos de los prototipos realizados:

  • Rediseño de todo el proceso de checkout con el fin de incrementar la tasa de conversión del site: selección de formato de producto, cesta de la compra y checkout.
  • Inclusión de pago financiado, con el objetivo de mejorar la conversión de compras de valor superior a 100 euros.
  • Lanzamiento de una nueva línea de ebooks de muestra con opción de acceso a contenido completo, para fidelizar al cliente y generar leads.
  • Análisis heurístico de la ficha de producto con el fin de mejorar la interacción y usabilidad de esta página.
  • Creación de una guía de estilo para el equipo editorial con el fin de mejorar la lectura online de las descripciones de los productos.
  • Corrección del proceso de inicio de sesión y gestión de claves ya que se detectó que dicho proceso penalizaba al usuario recurrente.

Investigación y analítica:

Además, mediante Google Tag Manager monitorizamos todo el site, y con Data Studio configuramos los Dashboards para poder hacer seguimiento de los KPIS más relevantes:

Adquisición
Adwords
Audiencia
Ebooks
Referrals
Funnel de venta